Kunder hos Yousee i Hjulby må væbne sig med tålmodighed, inden de igen kan få internet gennem deres faste forbindelse
Først på mandag er der en ledig tekniker, der kan reparere det overgravede kabel, så Yousees kunder i Hjulby igen kan få internet.
Tirsdag eftermiddag ringede Carsten Christensen fra Hjulby til redaktionen. Han havde, som mange andre i Hjulby, mistet forbindelsen til internettet. Han havde hørt, at et kabel var blevet gravet over ved Skalkendrup.
Den slags ting sker, men da han henvendte sig til Yousee, fik han beskeden, at kablet først kunne blive repareret fem dage senere, den 29. april – og det undrede ham.
Nyborg Avis kontaktede derfor presseansvarlig for Yousee, Mikkel Riis-Jørgensen, for at få et svar på, hvorfor det skulle tage så lang tid at få repareret kablet.
Han skrev i en mail til avisen:
– Årsagen, til at Carsten ikke har internet i øjeblikket, er, at internetkablet, han er koblet på, er blevet overgravet – enten af en entreprenør eller en privatperson – hvilket desværre hænder nogle gange. En tekniker fra TDC Net skal reparere kablet, og det kan der først findes ledig tid til om tre arbejdsdage, da der nu engang kun er et vist antal teknikere til rådighed. Hvis det var en software- eller hardwarefejl hos YouSee, der forhindrede, at Carsten kunne få hul igennem til internettet, ville det kunne ordnes hurtigere. Men når der er sket et uheld, hvor et kabel er blevet overgravet, kan der desværre være et par dages ventetid på, at en tekniker fra TDC Net kan reparere kablet.
Mikkel Riis-Jørgensen kunne ikke sige noget om, hvor mange husstande i Hjulby, der var ramt af kabelbruddet. Han ville heller ikke sige noget om, hvorvidt kunderne kan få kompensation for den manglende forbindelse.
I mellemtiden havde Carsten Christensen selv fundet en løsning på problemet. Han havde endnu en gang ringet til kundeservice hos Yousee og klaget sin nød. De tilbød, han kunne låne en router og få trådløs netforbindelse. Så Carsten Christensen kørte ind til Yousee-butikken i Rosengårdscentret i Odense og fik en router med et datakort.
– Jeg fik lov til at låne den i 60 dage. Så må vi bare håbe, at kablet er repareret inden da, griner Carsten Christensen i telefonen.
